• Home
  • Refund & Exchange Policy


نشكر اختياركم أزهى لشراء مجوهراتكم وهداياكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.، في حال رغبت باستبدال منتج أو استرجاعه لأي سبب من الأسباب سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 - سياسة الفترة الزمنية استرجاع أو استبدال المشتريات

- الاسترجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2 - سياسة استرجاع أو استبدال المشتريات

- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة بنفس حالته الأصلية عند الشراء.

- يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في تغليفها الأصلي.

- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف.


3 - إجراءات ومواقع الاسترجاع والاستبدال:

- تعبئة نموذج الاستبدال

https://azhaworkshop.com/pages/exchange-form


- يمكن للعميل استرجاع أو إستبدال عن طريق تسليم المنتج إلى أي من نقاط بيع أزهى، مجانًا بعد التنسيق مع خدمة العملاء.

- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب الإلكتروني عند بدء إجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات.

4 - طرق الاسترجاع:

- للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل خلال 7 أيام.

- استرجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل وعلى العميل متابعة إجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

5 - الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال:

- الأعطال والأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
------------------------------------------------------------------------------------------
Thank you for your purchase. We hope you are happy with your purchase. However, if you are not completely satisfied with your purchase for any reason, you may return it to us for [a full refund/store credit /an exchange/a full refund or store credit/for a full refund or an exchange/for store credit or an exchange/for a full refund, store credit, or an exchange] only]. Please see below for more information on our return policy. This template was created using Termly’s return policy generator.

BACK TO TOP